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Plazos

• Cambios: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente (no hábiles) desde que se realizó la compra.
• Devoluciones: Solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se realizó la compra.

Condiciones

• Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado, sin uso, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
• Todos los costos de envío por el cambio y devolución  de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro también serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.
• Se anulará la venta y/o devolverá el dinero luego de recibido y verificado el estado de los productos.
• Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.
• Los cambios no son válidos por el mismo sku (mismo modelo, color y talla)
• Los cambios de producto son válidos únicamente por una vez. Esto aplica tanto para el producto originalmente comprado como para cualquier producto recibido como resultado de un cambio previo. Una vez realizado un cambio, no se aceptarán solicitudes de cambio adicionales para ese pedido

Garantía Legal

Todas las garantías que aplicamos son por defectos de fabricación.

En caso de existir una falla de fabricación en el producto adquirido, dentro de los primeros 6 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a alguna de las siguientes alternativas determinadas por la empresa:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición o cambio.
• Devolución de dinero.

Al hacer efectiva la garantía el producto podría ser enviado a Servicio Técnico para certificar que su falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor. Esto podría tomar algunos días.

Para solicitar el uso de las garantías, o si necesita soporte, por favor envíenos un email a contacto@veroz.cl